Principes de base du marketing par courriel

Durée :

11 minutes


Si vous lisez ceci, vous avez probablement consulté vos courriels aujourd'hui.

Malgré l'essor des contenus des médias sociaux de marque et des offres par message texte, le marketing par courriel demeure l'une des manières les plus efficaces et rentables pour les entreprises d'accroître leur clientèle et de fidéliser leurs clients.

Avec les bons outils et les bonnes astuces, le marketing par courriel est rapide à configurer et simple à utiliser, et il peut vous aider à atteindre vos objectifs de marketing. Dans cette leçon, nous allons découvrir les avantages du marketing par courriel et apprendre à utiliser des outils et des fonctionnalités de marketing par courriel parmi les plus populaires pour vous aider à comprendre pourquoi le marketing par courriel est si simple et si bénéfique pour les entreprises de toutes tailles.

Avantages du marketing par courriel

Vos clients sont occupés. Et entre les médias sociaux, les notifications sur appareil mobile et les supports traditionnels comme la télévision et les médias imprimés, la concurrence est rude pour attirer leur attention. C'est pourquoi le marketing par courriel est un excellent moyen de rappeler l'existence de votre entreprise à vos clients — en les interpellant dans leur boîte de réception.

Les courriels peuvent vous aider à susciter l'intérêt des clients et à renforcer la fidélisation tout en ayant une incidence positive sur votre entreprise, en particulier sur les ventes.

Voici quatre manières d'utiliser le marketing par courriel pour votre entreprise :

Renforcer la fidélisation et être le premier cité

Le marketing par courriel vous permet d'envoyer régulièrement des offres et des remises, ainsi que des mises à jour et des informations concernant vos produits les plus récents.

Et le marketing par courriel étant relativement abordable, vous pouvez y avoir recours même en basse saison pour continuer à communiquer avec vos clients et ainsi accroître la probabilité qu'ils reviendront dès qu'ils seront prêts à effectuer un achat.

Conseil de pro : En incluant des liens vers du contenu et des offres sur votre site Web dans votre marketing par courriel, vous pouvez attirer davantage de clients vers votre site Web.

Promouvoir les soldes et les offres

Si vous souhaitez optimiser votre dernière vente au rabais ou offre promotionnelle, partagez-les par courriel avec vos clients.

Les campagnes par courriel, du fait qu'elles peuvent être créées de manière rapide et abordable, vous permettent de réagir rapidement à l'évolution des tendances. Ainsi, vous pouvez utiliser les ventes et les promotions de manière plus efficace pour tirer profit de ces tendances.

Astuce de pro : En ayant recours au marketing par courriel pour informer vos clients des offres en magasin, vous les encouragez à se rendre dans vos emplacements physiques.

Recueillir des commentaires et des avis

Garder à l'esprit ce que les clients veulent est essentiel pour toute entreprise. Et il est tout aussi important de s'assurer que votre marque continue d'offrir une excellente expérience client en montrant que vous êtes à l'écoute de leurs besoins.

L'envoi de sondages de satisfaction par courriel à vos clients est une manière puissante et évolutive de connaître l'opinion de ces derniers sur différentes choses, allant de la performance des produits à la qualité du service à la clientèle.

Promouvoir votre tout dernier contenu

Vous avez travaillé dur pour élaborer un billet de blogue, une infolettre ou un article sur les fondateurs? Assurez-vous que vos clients en ont connaissance grâce au marketing par courriel.

Partager du nouveau contenu par courriel vous permet de positionner votre marque comme leader éclairé sur le marché et de maintenir une notoriété de la marque élevée auprès de vos clients, qui seront peut-être bientôt amenés à rechercher des services dans votre secteur.

Astuces pour choisir les bons outils de marketing par courriel

Si vous êtes prêt à essayer le marketing par courriel, de nombreux outils et services sont à votre disposition pour vous aider à créer des courriels d'allure professionnelle et à gérer votre liste de diffusion avec efficacité.

Nous présentons dans cette vidéo des fonctionnalités courantes des outils de marketing par courriel (en anglais).

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, voici quelques fonctionnalités clés que votre service devrait offrir :

Formulaires d'abonnement aux courriels

Disposer de listes de courriels exactes et à jour est essentiel à votre réussite en tant que responsable du marketing par courriel. À défaut de posséder de telles listes, même votre contenu le plus attrayant et vos offres promotionnelles les plus accrocheuses ne parviendront pas à atteindre votre auditoire.

C'est la raison pour laquelle il est vraiment important que le service de marketing par courriel que vous choisissez vous donne la possibilité de créer et de personnaliser vos formulaires d'abonnement aux courriels, et de les intégrer à votre site Web, à vos blogues et à vos autres contenus. Ces formulaires doivent ensuite ajouter automatiquement les adresses que vous collectez à vos listes de diffusion pour pouvoir commencer à leur envoyer des courriels.

Vous devrez choisir un service qui propose de personnaliser ces formulaires afin que vos clients puissent sélectionner les types de contenu qu'ils souhaitent recevoir ou non de votre part. Par exemple, les clients qui souhaitent recevoir des promotions sur des soldes ne seront peut-être pas intéressés par les nouveaux produits ni par les informations sur l'entreprise.

Votre formulaire d'abonnement doit également inclure une déclaration d'acceptation explicite avec une case à cocher, permettant d'obtenir le consentement exigé par la loi de chaque utilisateur pour recevoir des courriels dès le commencement.

Modèles professionnels

Regardons les choses en face : les courriels contenant uniquement du texte en noir et blanc sont ennuyeux. Ils sont faciles à ignorer, et vous en recevez probablement plusieurs dizaines chaque jour.

En revanche, un bon service de marketing par courriel proposera une large gamme de modèles de courriels marketing esthétiques et professionnels que vous pourrez personnaliser à votre convenance. Il devrait également inclure des modèles pour certains types de courriels, concernant notamment des informations commerciales et des mises à jour sur les produits, afin d'assurer que vos clients trouvent les informations qu'ils recherchent. Personnalisez vos courriels avec les couleurs et le logo de votre marque, et ajoutez les informations importantes à l'endroit de votre choix. Vous êtes sur le point d'envoyer des courriels professionnels et accrocheurs qui permettent à votre marque de se distinguer au milieu des concurrents (et des boîtes de réception encombrées de vos clients).

Fonctionnalité de création de rapports

En ce qui concerne votre stratégie de marketing par courriel, vous devez comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

C'est pourquoi la fonctionnalité de création de rapports est un élément clé. Un bon service de marketing par courriel doit inclure une fonctionnalité d'analyse de suivi et de rapports vous permettant de bénéficier d'une vue à 360 degrés sur les résultats, par exemple, qui a ouvert vos courriels, qui a cliqué sur les liens que vous avez intégrés et qui les supprime sans même les ouvrir.

Les rapports vous aident à mettre au point vos efforts de marketing afin d'améliorer vos résultats en ajustant des éléments comme les lignes d'objet et la longueur du texte. Ils vous permettent également de hiérarchiser vos activités de sensibilisation en vous aidant à comprendre quels clients sont plus susceptibles de s'intéresser à vos courriels.

Voici des exemples de services populaires de marketing par courriel à prendre en compte :

Le marketing par courriel est un excellent moyen de communiquer avec vos clients et de capter leur attention en utilisant une plateforme avec laquelle ils interagissent tous les jours : leur boîte de réception. Avec le marketing par courriel, les entreprises de toutes tailles bénéficient d'un moyen simple et puissant de partager des nouvelles, de fidéliser leurs clients et de recueillir des commentaires sur leur performance.

Et en choisissant les bons outils, même les plus petites entreprises peuvent exploiter la puissance du marketing par courriel et commencer à profiter des avantages d'atteindre des clients sur leurs ordinateurs et leurs téléphones.

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