Ressources utiles pour piloter votre entreprise dans le contexte actuel

Nous savons combien la période actuelle est difficile pour chacun d'entre nous, notamment pour les dirigeants de petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi nous vous présentons quelques outils et conseils pour vous accompagner.

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Recommandations utiles dès maintenant

  • Informez régulièrement vos clients

    Pendant cette période, vous devrez peut-être modifier le mode de fonctionnement de votre entreprise. Il peut s'agir, par exemple, de changer vos horaires d'ouverture, de marquer votre établissement comme temporairement fermé, ou de modifier les types de produits et services que vous proposez.

    Veillez à partager ces informations mises à jour sur l'ensemble de vos canaux en ligne (votre site Web, le profil de votre établissement sur Google et sur les réseaux sociaux, etc.).

    Remarque : Afin de protéger la santé de notre personnel d'assistance face à l'épidémie de COVID-19, nous fonctionnons en effectifs réduits. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Modifiez votre campagne publicitaire

    La situation évolue en permanence, tout comme le comportement des consommateurs. Or, la publicité en ligne fait partie des solutions permettant d'informer régulièrement vos clients existants et potentiels. Avec Google Ads, vous pouvez leur indiquer si vous avez modifié vos offres, votre inventaire ou vos horaires d'ouverture, en privilégiant les informations qui les intéressent le plus pendant cette période difficile.

    Google Ads dispose de solutions automatisées qui vous aideront à optimiser vos campagnes publicitaires afin de présenter le bon message à la bonne personne, au bon moment. Pour que vos annonces reflètent les priorités de votre entreprise, vous pouvez également mettre à jour vos campagnes Google Ads.

  • Adaptez-vous aux nouvelles attentes de vos clients

    Le comportement des consommateurs change au rythme de l'évolution des réglementations. Vous pouvez donc demander à vos clients quels sont les services dont ils aimeraient bénéficier dans la situation actuelle. Vous pouvez les interroger directement via les réseaux sociaux, ou utiliser des outils comme Google Trends et Google Alertes afin d'obtenir des insights sur votre secteur ou votre marché.

    Vous pouvez aussi décider de vendre certains de vos produits ou services en ligne. Commencez par vous demander quels avantages vous offrez à vos clients. Est-il possible de les proposer sous une autre forme ou via un canal en ligne ? Voici quelques exemples :

    • Un commerçant marchand possédant un magasin physique peut décider de vendre ses produits en ligne.
    • Un restaurateur peut proposer aux clients de commander leurs repas en ligne, et mettre en place un service de vente à emporter et/ou de livraison.
    • Un coach personnel peut proposer des séances d'entraînement virtuel à ses clients.
    • Un artiste peut diffuser une vidéo en direct sur YouTube pour donner des cours.

    Si vous ne disposez pas d'un site Web, commencez par obtenir un domaine et par étudier la possibilité de créer un site. Celui-ci peut être simple, mais assurez-vous d'y inclure les informations essentielles concernant votre établissement et la façon dont vos clients potentiels peuvent vous contacter.

    Vous pouvez aussi choisir de créer une chaîne YouTube gratuite dédiée à votre entreprise. Vous pourrez y partager des vidéos pour présenter votre activité, mettre en avant les avantages de vos produits ou services, ou enseigner de nouvelles compétences à vos clients.

  • Gérez votre entreprise à distance

    Avec votre équipe, vous travaillez peut-être déjà depuis votre domicile ou vous vous préparez à passer prochainement au télétravail. Pour rester connecté et productif à distance, nous vous recommandons d'essayer ces outils numériques.

Formations en ligne et webinaires

Ressources supplémentaires

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