Crie um planejamento eficaz para as redes sociais

Passo 1: Escolha as plataformas com as quais irá trabalhar

Redes sociais de maior ou menor alcance podem ser eficientes, mas a opção mais adequada depende dos seus objetivos.

• Quais delas seus clientes e concorrentes estão usando? Eles estão ativos em plataformas grandes, como o Facebook e o Twitter? Além disso, descubra se existe alguma uma plataforma específica de nicho, como por exemplo o TripAdvisor, para a seu ramo de atuação.
• Quais plataformas são uma boa aposta para sua empresa? Seu negócio é mais pessoal, e por isso, apropriado para o Facebook? Ou uma plataforma mais profissional, como o LinkedIn, seria uma opção melhor?
• Quais tipos de conteúdo darão mais destaque para sua empresa? Fotos no Instagram e no Pinterest são a melhor forma de exibir seus produtos? Textos curtos no Twitter ou artigos mais longos no Medium funcionam melhor para você? Pode ser interessante exibir seus produtos ou tutoriais em vídeos no YouTube?

Passo 2: Crie um perfil para o seu negócio

Marque presença nas redes sociais de sua preferência. Crie um perfil por vez ou vários ao mesmo tempo, tudo dependerá dos recursos que você tem à sua disposição.

• Escolha o nome (ou "nome de usuário") para o seu perfil. Ele precisa ser curto e fácil de lembrar. Se o nome da sua empresa estiver disponível, essa costuma ser a opção mais recomendada. Se não estiver, seja criativo adicionando seu local ou uma característica que torne você especial, como MegaSurfGuarujá ou TênisComDesconto.
• Inclua informações básicas, como endereço, número de telefone, e-mail e uma descrição da sua empresa.
• Faça upload de imagens atrativas para colocar na página inicial, como um logotipo, foto de perfil e/ou de capa.

Passo 3: Comece a estabelecer uma rede de contatos

Aumentar o número de seguidores leva tempo, por isso, comece agora mesmo e não desanime.

• Convide os clientes para visitarem sua página. Experimente estas ideias: coloque um cartaz na sua loja convidando os clientes a conhecerem seu perfil. Inclua links para os seus perfis nas redes sociais em e-mails, cartões de visita e no site. Faça uma promoção, um sorteio ou ofereça descontos para encorajar os clientes a seguirem sua página e a compartilharem com os amigos.
• Não tenha medo de pedir diretamente aos clientes para seguirem sua página e deixarem avaliações. Eles podem até não lembrar disso sem você pedir, mas certamente ficarão felizes em apoiar sua empresa.

Passo 4: Publique e converse com frequência

Ter um perfil nas redes sociais sem postagens sem postagens não ajudará você a atingir suas metas, por isso, é importante compartilhar conteúdo de qualidade regularmente.

• Pense em assuntos que vão chamar a atenção dos seus clientes atuais e potenciais e compartilhe informações úteis e interessantes. Veja algumas ideias para você começar a criar conteúdos e postar hoje mesmo:
  • Compartilhe dicas de especialistas: Se você administra uma cafeteria, por exemplo, mostre aos seguidores como vaporizar leite.
  • Destaque uma oferta ou promoção: Mostre aos seus seguidores do que ela se trata.
  • Revele os bastidores da sua empresa: Apresente aos seguidores a equipe que interage com eles ou conte uma história sobre um fornecedor ou produtor.
• Planeje suas postagens com um calendário de publicações. Veja algumas ideias para criar sua agenda de conteúdo:
  • Segundas-feiras: Publicar a oferta semanal.
  • Quartas-feiras: Publicar um tutorial curto.
  • Sábados: Publicar algo sobre os bastidores (como você faz o prato mais pedido ou embala os produtos para entrega, por exemplo).
• Decida a frequência das postagens de acordo com a sua rotina. É possível se comprometer com interações diárias ou semanais? Comece devagar e entenda o que é preciso fazer para criar um bom conteúdo - qualidade é mais importante que quantidade.
• Separe um tempo para aprender com seus seguidores. As empresas tiram melhor proveito das redes sociais quando conseguem gerar um verdadeiro diálogo com o público. Leia os comentários e responda de forma educada. Preste atenção nas publicações que geram mais engajamento e crie mais postagens parecidas.

Dica: reutilize seu conteúdo em diferentes redes sociais para expandir seu alcance. Caso necessário, ajuste-o de acordo com o formato e o público-alvo ao invés de começar do zero. Tente usar ferramentas de gerenciamento de mídias sociais como o Hootsuite e o Hubspot para agendar publicações em diferentes plataformas, diminuindo assim a sua carga de trabalho.

Passo 5: Acompanhe e analise os resultados

O trabalho só acaba depois de avaliar o impacto das suas postagens e ajustar seus planos para otimizar os resultados.

• Todas as plataformas de mídias sociais oferecem uma maneira de acompanhar o desempenho. Você pode conferir as curtidas, os compartilhamentos e comentários de cada uma das suas postagens ou usar uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais para acompanhar os resultados em um só lugar. Além disso, tente enxergar além das curtidas e dos compartilhamentos para entender melhor se determinada mídia social está causando impactos reais na sua empresa. Você pode usar os relatórios de performance do seu site para ver como os usuários interagiram com ele. Pergunte aos seus clientes como eles encontraram você, o que os incentivou a visitar ou comprar on-line e se eles estão consultando sua página nas redes sociais.
• Use os dados e relatórios para saber quais postagens estão compensando mais seu esforço. Decida quais formatos funcionam melhor e em quais dias seus clientes interagem mais. Ajuste seu planejamento e verifique se essas adaptações oferecem resultados melhores.