48 horas: Evalúa los daños
Mantente seguro y protegido
En este momento, es posible que estés experimentando (o que hayas experimentado) interrupciones en el suministro de energía eléctrica. Si eso sucede, asegúrate de que tus empleados se encuentren a salvo, desconecta los dispositivos eléctricos para evitar los picos de tensión y comunícate con tu compañía de servicio eléctrico, si es posible. Cuídate y protege tu propiedad y tus pertenencias de otros daños posibles.
Evalúa los daños
Una vez que haya pasado lo peor, analiza si hubo daños. Crea una lista de los objetos destruidos o dañados y toma fotografías o un video de la escena (incluye escombros, si los hay) antes de limpiar el lugar. Intenta calcular los costos de los artículos que debes reemplazar, usando registros históricos y estimados de los precios actuales. Durante la reparación y la reconstrucción, lleva un registro de las actividades realizadas y guarda todos los recibos.
Envía los reclamos correspondientes a tu seguro
Si tienes seguro, solicita una copia de la póliza y familiarízate con tus derechos y tu cobertura. Además de los daños físicos, muchas pólizas incluyen cobertura por interrupciones de la actividad regular de la empresa. Luego, contacta a tu compañía de seguros para preguntar cómo debes presentar tus reclamos, cuándo podría ir a verte un asesor de la aseguradora, cuánto tiempo toma procesar los reclamos y cómo se realizarán los pagos correspondientes.
Si no tienes seguro, visita la guía de la SBA (Small Business Administration, dirección de empresas pequeñas) sobre cómo obtener un seguro para tu empresa y la guía de FEMA para asegurar tu hogar y tus pertenencias (sólo disponible en inglés).
1 semana: Comunícate
Comunícate con tus clientes
Mientras te organizas, es importante que te comuniques con tus clientes y les des información precisa lo antes posible. Puedes actualizar tu sitio web, publicar en redes sociales y editar tu Perfil de negocio en Google Search y en Maps.
Toma decisiones prudentes y comunícate con tu equipo
En este momento, es importante que tomes decisiones prudentes sobre la reapertura de tu empresa. Consulta esta lista de tareas para obtener lineamientos generales sobre cómo retomar tu actividad comercial. Si decides abrir nuevamente tus puertas, crea un plan de reapertura comercial y, si es necesario, busca ubicaciones alternativas temporales para tu empresa o transfiere tus operaciones al entorno online. Asegúrate de comunicar estos cambios a tu equipo y de mantenerte en contacto de forma remota.
2 a 4 semanas: Explora alternativas de financiamiento
Explora distintas fuentes de financiamiento
Tal vez te resulte útil explorar fuentes adicionales de financiamiento que te ayuden a superar esta etapa. Examina todas las opciones disponibles y averigua si reúnes los requisitos para aprovechar recursos y programas gubernamentales.
Piensa en el futuro: Procura estar preparado
Reanuda tus operaciones y habilita el comercio electrónico
A la hora de retomar tus actividades, contacta a tus clientes y a los proveedores clave para reanudar tus operaciones. Ya sea que estés listo para abrir tus puertas físicas en un corto plazo o no, puedes habilitar tus operaciones online.
Prepárate para futuras emergencias
Prepárate ahora para futuras emergencias y desarrolla recursos digitales que te permitan superar cualquier crisis.